Politica de confidențialitate

Confidențialitatea datelor dumneavoastră personale reprezintă o prioritate pentru EXTREM SEASONS COM SRL, cu sediul în București, Sectorul 1, Strada Paris, Nr. 31, Etaj 2, Ap. 4, România, în calitate de operator de date.

Această politică de confidențialitate are scopul de a vă informa despre modul în care prelucrăm datele dumneavoastră personale atunci când utilizați site-ul nostru https://xtreme-seasons.ro (denumit în continuare „site-ul”).

Cuprins

  1. Categoriile de date cu caracter personal prelucrate
  2. Scopurile și temeiurile prelucrării
  3. Durata pentru care prelucrăm datele
  4. Dezvăluirea datelor cu caracter personal
  5. Transferul datelor cu caracter personal
  6. Drepturile de care beneficiați
  7. Confidențialitatea minorilor
  8. Modificări ale politicii de confidențialitate
  9. Marketing și Publicitate

1. Categoriile de date cu caracter personal prelucrate

A. Dacă sunteți client al site-ului, EXTREM SEASONS COM SRL va prelucra datele dumneavoastră personale, cum ar fi:

  • Nume și prenume
  • Număr de telefon
  • Adresă de e-mail
  • Adresă de facturare
  • Adresă de livrare
  • Date privind modul în care utilizați site-ul (comportament, preferințe, obiceiuri de cumpărare)
  • Date colectate automat: adresa IP, tipul dispozitivului, browser utilizat, pagini accesate
  • Orice alte date furnizate în contextul utilizării site-ului

B. Dacă sunteți vizitator al site-ului, EXTREM SEASONS COM SRL va prelucra:

  • Date colectate automat prin module cookie și tehnologii similare (ex. adresa IP, sistem de operare, pagini vizualizate, durata sesiunii, interacțiuni cu site-ul)
  • Datele pe care le furnizați în formulare de contact, solicitări de ofertă sau reclamații

2. Scopurile și temeiurile prelucrării

  • Executarea contractului: Prelucrăm datele pentru a înregistra, procesa și livra comenzile dumneavoastră.
    • Temei: Contractul încheiat între părți
  • Îndeplinirea obligațiilor legale: Respectăm obligațiile fiscale și de arhivare.
    • Temei: Obligație legală
  • Marketing și publicitate personalizată:
    • Promovarea produselor și serviciilor noastre prin campanii de marketing digital pe Google Ads, Meta Ads (Facebook și Instagram), TikTok Ads și Email Marketing.
    • Personalizarea conținutului reclamelor în funcție de preferințele și comportamentul utilizatorului pe site.
    • Remarketing și retargeting pentru utilizatorii care au interacționat cu site-ul nostru.
    • Analiza și măsurarea performanței campaniilor publicitare.
    • Temei: Consimțământul utilizatorului și interesul legitim pentru îmbunătățirea experienței acestuia.
  • Analiză și îmbunătățire:
    • Optimizarea site-ului și îmbunătățirea experienței utilizatorului.
    • Colectarea de date anonime despre utilizarea site-ului pentru raportare și statistici.
    • Temei: Interes legitim

3. Durata pentru care prelucrăm datele

Datele sunt prelucrate atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate.

  • Datele privind comenzile sunt păstrate conform obligațiilor fiscale (10 ani).
  • Datele pentru marketing sunt păstrate până la retragerea consimțământului.
  • Datele colectate automat sunt stocate conform politicii de cookie.

4. Dezvăluirea datelor cu caracter personal

Datele pot fi accesibile furnizorilor noștri de servicii, precum:

  • Parteneri de marketing digital (Google, Meta, TikTok)
  • Servicii de email marketing (ex. Mailchimp, Klaviyo)
  • Furnizori de hosting și servicii IT
  • Servicii de procesare plăți și curierat

Toate părțile implicate sunt obligate contractual să protejeze datele dumneavoastră.

5. Transferul datelor cu caracter personal

Datele pot fi transferate în afara UE doar către partenerii de publicitate Google, Meta, TikTok. Ne asigurăm că acestea sunt protejate conform GDPR.

6. Drepturile de care beneficiați

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

  • Dreptul de acces la datele prelucrate
  • Dreptul la rectificare a datelor inexacte
  • Dreptul de ștergere („dreptul de a fi uitat”)
  • Dreptul la portabilitatea datelor
  • Dreptul de opoziție la prelucrare
  • Dreptul de a vă retrage consimțământul pentru marketing

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la office@xtreme-seasons.ro.

7. Confidențialitatea minorilor

Site-ul nostru nu colectează intenționat date de la persoane sub 18 ani. Dacă aflăm că am colectat astfel de date, le vom șterge imediat.

8. Modificări ale politicii de confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică. Orice actualizări vor fi afișate pe site sau trimise prin email.

9. Marketing și Publicitate

Cum utilizăm datele pentru marketing:

  1. Campanii Google Ads:
    • Afișarea reclamelor pe rețeaua de căutare Google
    • Remarketing pentru utilizatorii care au vizitat site-ul nostru
  2. Campanii Meta Ads (Facebook & Instagram):
    • Anunțuri personalizate pentru utilizatori în funcție de interacțiunile anterioare
    • Remarketing pe baza vizitelor și acțiunilor din site
  3. Campanii TikTok Ads:
    • Promovarea produselor către utilizatori activi pe TikTok
    • Targetarea audiențelor similare
  4. Campanii de Email Marketing:
    • Trimiterea de oferte personalizate către abonați
    • Notificări despre reduceri și promoții
    • Emailuri automatizate bazate pe comportamentul utilizatorului

Cum vă puteți retrage consimțământul pentru marketing?

  • Dezabonare din emailuri folosind link-ul de la finalul fiecărui mesaj.
  • Dezabonare din Facebook/TikTok Ads folosind setările platformelor respective.
  • Blocarea cookie-urilor publicitare din browser.

Contact

Pentru orice întrebări legate de politica noastră de confidențialitate, ne puteți contacta la:
📧 Email: office@xtreme-seasons.ro